قصة أخي مع الإتصالات

إليكم معاناة أخي مع شركة الإتصالات السعودية :

قرر أخي الفاضل في أحد الأيام أن يفصل نهائيا رقمه ( الجوال ) الذي مايزال في رصيده حوالي 500 ريال دفعها أخي مقدما وكان من حقه المشروع أن يفصله ويستعيد المبلغ الذي دفعه مقدما فقام الموظف برفع طلب الفصل بعد أن استعلم من أخي عن أسباب الفصل وتم فصل الخط مؤقتا وأصبح المتصل يسمع الرسالة التالية ( عفوا أن الرقم الذي طلبته غير موجود بالخدمة مؤقتا ) وهذا يعني أن الرقم مايزال باسمه وأخبره بأنه يراجع فرع المرسلات لاستلام شيك بالمبلغ الفائض أو تحويله في حسابه واستمر على هذا الحال لمدة يوم أو يومين ثم تلقى إتصالا على رقمه الآخر ( سوا) وإذا بالمتصل شركة الإتصالات يطالبون أخي بعدم فصل خطة مقابل الفصل المؤقت على أن يتم تخفيض الرسوم الشهرية إلى عشرة ريالات فرفض أخي هذا العرض وطلب منهم فصل الخدمة نهائيا , واستمر الحال على الفصل المؤقت يوم ثم يومين ثم ثلاثة أيام ثم أسبوع والمماطلة لاتزال مستمرة فأضطر أخي إلى مخاطبة خدمة العملاء 902 فأفاده الموظف بأن الرقم أعيد إلى الخدمة وأن البيانت المتوفرة على الحاسب تفيد بأن الموظف قد تمكن من إقناع العميل بإعادة الخدمة !!!!! في هذه الإثناء صعق أخي من هذا البهتان العظيم وهاتف رقمه المفصول فوجد أنه قد أعيد إلى الخدمة بدون إذن منه فثار غضبة وتوجه إلى مكتب الإشتراكات وكالعادة حاول الموظف امتصاص غضبه وطلب منه الهدوء ثم بين له أخي مطالبه وهي فصل الخط نهائيا واستلام شيك بالفائض المتبقي فأجابه الموظف بأنه سيعيد له طلب الفصل مرة أخرى أما المبلغ فلايمكن كتابة شيك به لأنه أقل من ألف ريال !!! ( طيب 500 ريال وين تروح ) بعدها استفسر أخي عن إمكانية تحويل هذا المبلغ لأحد المستفيدين لأنه لايمكن الإستفاده منه على خط (سوا) فأخبره الموظف بأن هذا ممكن لكن شحن سوا أو كاش مافيه أمل .
هذا ومايزال الخط داخل الخدمة حتى إعداد هذا الإيميل وكذلك لم يعاد المبلغ .

وأنا من خلال هذا المنبر الرائد ( منتديات بني عمرو) أطالب الإتصالات السعودية بالتالي :
1_ تسهيل عمليه فصل الخدمة لأن هذا حق مشروع للمشترك .
2_ معاقبة الموظف الذي أعاد الخط بدون إذن من صاحب الرقم .
3_ التعويض المادي عن المبلغ الفائض .
4_ المرونة أكثر في التعامل مع العملاء .
5_ عدم الإلحاح على المشترك بإبقاء رقمه فهذا تجاوز مرحلة الترغيب إلى مرحلة ( الغصب )

سيف عمرين
وماخفى كان اعظم
يبون يحصلون على اعلى عدد من المشتركين بما أن الشركه الجديده سوف تدخل منافسه
زياده على موبايلي لكن خدماتهم زيرو وكلها نصب في نصب

ومن له 8 شهور يطلب خط ثابت ماذا تقول عنه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

وفوق كذا يؤكد الموظفون ان مجرد تسديد فاتوره سابقه كفيل بتنفيذ الطلب فسددت واليوم الثاني قالو انتظر
لأن فيه مشكله فنيه ؟؟؟ جملها اسمعها من 8 شهووووووور ؟؟؟؟؟؟؟
واخر موظف قال لي مجرد تسديدك ينهي المشكله . قلت له مافيه امور فنيه ؟؟ زحمه على المقسم ؟؟؟؟ اي شي ؟؟
قال ابد ........ اتصلت وقالو لي : ردد يالييييييييييييييييييييييل . وباقي اردد للحين ياليل ما اطولك ويانهار بعد ؟