في الآونة الأخيرة أصبحنا نعتمد بشكل كبير على الهواتف الذكية لتخزين وحفظ الملفات الشخصية، الكلمات المرورية، جهات الاتصال، الصور ومقاطع الفيديو. وبالطبع، لا أحد يرغب في مجرد التفكير بأنه قد يتعرض لخسارة كل هذه البيانات القيمة أو لخسارة هاتفه الذكي. ولكن إذا تعرض هاتفك الذكي للسرقة، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استرداده. لذا سيكون من الجيد والمفيد أن تتعرف على الخطوات التي يمكنك القيام بها في حالة سرقة هاتف الآي فون الخاص بك.



1- حرر محضراً لدى الشرطة

أولاً، يجب عليك أن تحرر محضراً بقسم الشرطة في المدينة التي تعرض فيها هاتفك الذكي للسرقة. هذا الأمر قد يؤدي مباشرة أو لا يؤدي إلى استرداد هاتفك. لكن توثيق واقعة السرقة، سيساعدك في التعامل مع شركات التأمين والشركة المصنعة للهاتف ومشغل الخدمات الخاص بك. كما أنه في حال حصلت على معلومات حول موقع هاتفك، فإن تحرير محضر بسرقة الهاتف سيكون ضرورياً من أجل استرداد هاتفك مرة أخرى. قد تطلب منك الشرطة رقم تعريف الهاتف IMEI أو الرقم المسلسل له حتى يساعدهم في تعقبه.



2- أبلغ مقدم الخدمة الخاص بك

على الفور قم بإبلاغ مشغل الخدمة الخاص بك على سبيل المثل اتصالات السعودية، زين واتصالات... بالمملكة العربية السعودية بواقعة سرقة الهاتف الخاص بك. هذا قد يساعدهم في منع الهاتف من إجراء أي اتصالات، أو قد يساعد في تعقب الهاتف. ومن الأفضل أن تعطيهم رقم الIMEI، حتى يتمكنوا من تعقب الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، اطلب من مشغل الخدمة تعطيل بطاقة الSIM الخاصة بك، وهو الإجراء الذي يمنع وصول السارق لبيانات الحساب الخاص بك، أو استخدام الهاتف.



3- حدد مكان الجهاز الخاص بك من خلال شبكة الانترنت

إذا كنت تركت جهاز الآي فون أو الآي باد أو الآي بود تاتش في مكان ما، ولا تستطيع إيجاد الجهاز، يمكنك الاستعانة بتطبيق Find My iPhone. حيث سيسمح لك هذا التطبيق باستخدام جهاز آخر يعمل بنظام تشغيل آبل أو استخدام حسابك على خدمة iCloud لتحديد مكان الهاتف. يمكنك اختيار عرض رسالة أو تشغيل مقطع صوتي، يساعدك في تحديد مكان الهاتف إذا كان بالمنزل. كما يمكنك أن ترى مكان هاتفك على الخريطة وتعرف موقعه بالتحديد.



4- قم بإغلاق الهاتف عن بعد

إذا اكتشفت أنك تركت هاتفك في مكان عام، قد ترغب في حماية محتوياته، حتى يصل إلى يديك سالماً مرى أخرى. ويمكنك في هذه الحالة إنشاء رمز مروري لإغلاق الهاتف عن بعد مكون من أربعة أرقام. سيعمل هذا الرمز على منع من يقع الجهاز في يده من استخدامه، والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك أو العبث في ضبط الإعدادات.



5- امسح جميع البيانات الموجودة على الجهاز

إذا كنت قد أضعت هاتفك الذكي، ولم تتمكن من استرداده. يمكنك البدء بمسح كافة البيانات الموجودة على الجهاز عن بعد، وإعادته إلى وضع المصنع. وعندما تسترد هاتفك مرة أخرى، يمكنك استعادة البيانات من خلال آخر نسخة بيانات احتياطية قمت بحفظها على iCloud أو iTunes.



6- قم بتغيير الكلمات المرورية الخاصة بك

من المرجح أن يكون هاتفك الذكي على اتصال ببريدك الالكتروني، البنك الخاص بك، حساباتك على مواقع مثل أمازون، إي باي، باي بال أو مواقع الشبكات الاجتماعية مثل الفيس بوك وتويتر وغيرها من الكلمات المرورية الخاصة بحسابات أخرى. لذا، قم بالدخول على موقع iTunes، واطلع على كافة التطبيقات التي قمت بتحميلها، واحرص على تغيير كافة الكلمات المرورية. ثم قم بتغيير الكلمة المرورية الخاصة بحسابك على iTunes. وهذا هو أقل شيء يمكنك أن تفعله لحماية معلوماتك القيمة.